Laos olevate toodete tarne on 1-3 tööpäeva.
Kui olete valinud, et tulete tellimusele ise järgi, siis peale meie poolset tellimuse täitmist tuleb teile meilile kinnitus, et teie tellimuse käitlemisega on lõpule jõutud. See tähendab ühtlasti, et saate oma kaubale soovitud asukohta järgi tulla.
Palume arvestada, et kampaaniate ajal võib tarneaeg pikeneda.
Kui teie tehtud tellimus on järeltellimusega, siis saadame sulle eeldatava tarneaja meilile.
ÜMBERVAHETAMINE JA TAGASTAMINE Toodete tagastamiseks/vahetamiseks tuleb Müüjale esitada taganemisavaldus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisavaldust või toote ümbervahetamise sooviga saab esitada järgnevalt:
· Saates vabas vormis e-kirja aadressile info@ruuby.ee. Lisa kirjale juurde tagastamise/vahetamise põhjus.
Palun jätke paki tagastamisel alles ka oma kontaktinfo, et teaksime,kelle poolt on tagastus tehtud.
Tooted peavad olema originaalpakendis ja tootesiltidega ning ei tohi olla kahjustada saanud. Tagastamiseks käitu nii:
Kliendi jaoks on esimene tagastus/vahetus tasuta, st et tagasi saadetud kaup vahetatakse ümber ning uus toode saadetakse välja meie oma kuludega. Kui peale esimest vahetust on soov taas toode välja vahetada, siis klient tasub uue tarnekulu.
1. OMNIVA tagastamine
Peale paki kättesaamist automaadist tuleb teile meili peale kinnitus ja lisaks ka info uksekoodiga, millega saate paki meile tagastada.
2. SmartPosti tagastamine
Kui pakk saabus sinisesse pakiautomaati, saab paki tagastada sama uksekoodiga, millega pakk kätte saadi, mis iganes Smartposti sinisest pakiautomaadist üle Eesti.
Sinisesse pakiautomaati saabunud pakki saab tagastada ka valgest pakiautomaadist vormistades tagastuse my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel.
Kui pakk saabus Smartposti valgesse pakiautomaati või pakipunkti, siis saab tagastuse vormistada vaid my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel, valida saab tagastamise nii valgest kui sinisest pakiautomaadist. Vormistamise tulemusena saab klient uksekoodi tagastatava kauba sisestamiseks soovitud pakiautomaati.
Pakile jätke peale algne pakikaart. Kui see pole võimalik, siis võiks pakile kirjutada saatja ja saaja andmed ning pakinumbri.
3. DPD tagastamine
Peale paki kättesaamist automaadist tuleb teile meili peale kinnitus ja lisaks ka info uksekoodiga, millega saate paki meile tagastada.
Kõik tagasimaksed tehakse pangakontole, millelt algselt tellimuse eest tasuti. Arvestage vähemalt 10-14 tööpäevaga, et tooted jõuaksid tagasi meie kätte ja saaksid kontrollitud.
Küsimuste korral kirjuta meile: info@ruuby.ee
